利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、翠庭園サービス株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する庭園・緑地管理その他関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスをご利用ください。

1. イントロダクションおよび規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、見積り依頼、問い合わせ、契約締結、または本サービスの利用を開始した時点で、本規約の内容を理解し、これに同意したものとみなされます。

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあり、変更後の規約は当社所定の方法により周知した時点または別途定める効力発生日から適用されます。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスには、以下の業務が含まれます。

• 庭木の剪定・整枝
• 芝生の管理・張り替え
• 花壇・植栽の設計施工
• 雑草対策・防草シート施工
• 季節の植え替え・寄せ植え提案
• 病害虫対策と樹木診断
• 法人向け緑地管理・定期メンテナンス

本サービスの具体的な内容、作業範囲、作業日程、料金、成果物、使用資材その他の条件は、個別見積書、発注書、契約書、作業指示書、または当社と利用者の合意により定めるものとします。

天候、季節、植物の生育状況、現地条件、法令上の制約、近隣環境その他の事情により、当初の提案内容から作業内容が変更される場合があります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 当社に対し、作業場所、対象樹木・植栽、地中埋設物、危険箇所、ペットの有無、近隣への配慮事項等について、正確かつ十分な情報を提供すること。
• 作業に必要な敷地内への立入り、電源、水道、駐車スペース等を、事前の取り決めに従い確保すること。
• 貴重品、壊れやすい物品、車両、屋外家具、洗濯物、ペット等を必要に応じて移動・保護すること。
• 作業対象外の物品、設備、構造物について、事前に当社へ明示すること。
• 法令、条例、管理規約、近隣との合意等に反する依頼をしないこと。
• 当社の作業に支障を及ぼす行為、危険行為、または当社スタッフへの迷惑行為を行わないこと。

利用者が前項の義務に違反したことにより損害、追加費用、作業遅延、作業中止等が生じた場合、当社はその責任を負わず、必要に応じて追加費用を請求できるものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金は、個別見積書または当社が別途定める料金表に基づきます。見積書に特段の定めがない限り、料金には消費税等の公租公課が別途加算されます。

支払方法、支払期限、請求時期は、個別契約に定めるとおりとします。特段の定めがない場合、当社の請求書発行後、当社指定の期日までに、当社指定の方法により支払うものとします。

以下の場合、当社は追加料金を請求できるものとします。

• 現地調査時に判明しなかった作業量の増加がある場合
• 利用者の指示変更、追加依頼、作業中断・再開がある場合
• 廃材処分、資材追加、特殊機材使用、緊急対応が必要な場合
• 利用者の責めに帰すべき事由により再訪問が必要な場合

支払遅延が生じた場合、利用者は、年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者は、作業予定日の前日までに当社へ連絡することにより、キャンセルまたは日程変更を申し出ることができます。キャンセルの可否、キャンセル料、日程変更手数料は、個別契約または見積書に定めるとおりとします。

当日キャンセル、無断キャンセル、または現地到着後の作業中止については、準備費、出張費、資材費、手配済み費用、実施済み作業分その他当社が被った合理的な費用を請求できるものとします。

作業完了後の返金は、法令上必要な場合、または当社に故意または重過失がある場合を除き、原則として行いません。作業内容に契約不適合がある場合は、利用者は合理的な期間内に当社へ通知し、当社は協議のうえ、補修、再施工、代替対応その他適切な措置を行うものとします。

6. 責任の制限

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた間接損害、特別損害、逸失利益、営業損失、機会損失、データ消失その他の派生的損害について責任を負いません。

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に現実に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により制限される場合は、この限りではありません。

次の各号に起因する損害について、当社は責任を負いません。

• 利用者の指示、申告内容の誤りまたは不備
• 経年劣化、自然災害、病害虫、土壌条件、気象条件による植物の変化
• 第三者の行為、近隣トラブル、盗難、破損、事故
• 作業対象外の設備、配管、埋設物、構造物に起因する損害
• 利用者が必要な保護措置を講じなかったことによる損害

7. 知的財産権

当社が作成する提案書、図面、写真、文章、デザイン、施工計画、見積資料、ノウハウその他の成果物に関する著作権、商標権、営業秘密その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、二次利用してはなりません。ただし、利用者自身の社内利用または家庭内利用の範囲で、法令上認められる場合はこの限りではありません。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者から取得する氏名、住所、電話番号、メールアドレス、作業場所情報、写真、その他個人情報を、問い合わせ対応、見積作成、契約履行、アフターサービス、品質向上、法令遵守の目的で適切に取り扱います。

当社は、個人情報の保護に関する法律その他関連法令を遵守し、取得した個人情報を、法令に基づく場合または業務委託先への必要な範囲での提供を除き、本人の同意なく第三者に提供しません。

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損等の防止のため、合理的な安全管理措置を講じます。詳細は、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従うものとします。

9. 不可抗力

地震、台風、豪雨、洪水、落雷、火災、感染症の流行、行政指導、法令改正、交通障害、資材供給停止、停電、通信障害、争議行為、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延、中断、不能となった場合、当社はその責任を負いません。

不可抗力事由が発生した場合、当社は可能な範囲で利用者へ連絡し、日程変更、代替手段の検討、作業内容の調整を行うものとします。

10. 規約の変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運営上の必要性その他相当の理由がある場合、本規約を変更できるものとします。

変更後の規約は、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール送信、書面通知その他当社が適切と判断する方法により周知し、周知時または別途定める効力発生日から適用されます。利用者が変更後も本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する一切の事項には、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間に紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積り、請求、キャンセル、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：翠庭園サービス株式会社
• 住所：〒187-0003 東京都小平市花小金井南町1丁目12-8 翠庭園サービス株式会社
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 42-467-5832

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法、または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効または執行不能とされた条項は、法令の趣旨に最も適合する有効な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はその実現に必要な協議を行うものとします。

以上